Política de Trocas e Devoluções: Orientações Essenciais

Ao adquirir produtos em nossa loja, é fundamental estar ciente das condições que regem trocas e devoluções, garantindo uma experiência segura e satisfatória.

Responsabilidade do Cliente

• Idade mínima: A compra é restrita a maiores de 18 anos. Não nos responsabilizamos por compras realizadas por menores.

Produtos Elegíveis para Troca

• Apenas eletrônicos: De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, somente os produtos eletrônicos podem ser trocados, considerando que são itens íntimos e a troca ocorre mediante avaliação criteriosa.
• Cosméticos: Não possuem troca. Recomendamos esclarecer todas as dúvidas antes da compra.

Como Proceder em Caso de Defeito no Vibrador

1. Verificação inicial: Certifique-se de que o aparelho não está descarregado ou com pilhas fracas.
2. Itens completos: Para troca, é imprescindível devolver o produto com todas as peças — manual, carregador, caixa e embalagem original.
3. Prazo: A solicitação deve ser feita em até 30 dias corridos após o recebimento.
4. Avaliação técnica: Nossa equipe especializada avaliará se o defeito é de fabricação ou decorrente de mau uso.

Frete para Devolução

• Cobertura da loja: O custo do frete será assumido pela loja apenas quando o defeito for comprovado como de fabricação.
• Responsabilidade do cliente: Caso o defeito não seja constatado ou seja por mau uso, o cliente arcará com o frete de ida e volta.

Cuidados para Prolongar a Vida Útil do Vibrador

• Uso da água: Mesmo os à prova d’água não devem permanecer imersos por longos períodos.
• Quedas: Evite impactos para preservar o funcionamento.
• Carregamento: Não deixe o aparelho conectado à tomada após a carga completa.
• Lubrificantes: Utilize somente lubrificantes à base de água; os de silicone podem danificar o material.
• Vibradores a pilha: Exigem cuidados adicionais — não molhar o compartimento, evitar quedas e remover as pilhas quando não estiver em uso.

Manter esses cuidados assegura a durabilidade do produto e evita transtornos desnecessários. Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para orientá-lo antes da compra.